Contact

(Français)

Choisissez la raison de votre demande :
Problème avec la commande

Changement d'adresse de livraison, retard de livraison ou colis perdu ? Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et décrire le problème en détail.

Retour – Sous 30 jours, produit non utilisé

Si vous avez un problème avec le produit ou souhaitez vous rétracter, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Le retour est possible uniquement dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. L'acheteur prend en charge les frais de retour. Les frais de retour peuvent varier en fonction des dimensions des produits achetés.

Veuillez conserver la preuve d'envoi. Envoyez une photo ou un scan clair du document et indiquez votre numéro de compte pour le remboursement.

Réclamation – Problème avec un colis reçu contenant un produit sous garantie

Le colis a été livré endommagé par le transporteur et le produit présente des dommages visibles ? Veuillez joindre les photos suivantes :

  • Du produit reçu – pour vérifier son état
  • De la zone endommagée (si applicable)
  • De l'emballage, en particulier les dommages visibles
  • De la protection intérieure du colis / matériau de calage
  • De l'étiquette logistique avec le numéro de suivi visible
  • Du formulaire rempli avec signature

Nous répondrons à votre réclamation dans les plus brefs délais, et au plus tard sous 14 jours à compter de sa réception.

(Nederlands)

Kies de reden voor uw melding:
Probleem met de bestelling

Verandering van afleveradres, vertraagde levering of een verloren pakket? Vul alstublieft het onderstaande formulier in en beschrijf het probleem in detail.

Retourneren – Binnen 30 dagen, ongebruikt product

Als u problemen heeft met het product of de aankoop wilt annuleren, vul dan het onderstaande formulier in. Retourneren is alleen mogelijk binnen 30 dagen na de aankoopdatum. De koper draagt de kosten van de retourzending. De kosten van de retourzending kunnen variëren afhankelijk van de grootte van de gekochte producten.

Bewaar het verzendbewijs. Stuur een duidelijke foto of scan van het document en geef uw rekeningnummer op voor de terugbetaling.

Klacht – Probleem met een ontvangen pakket met een product onder garantie

Is het pakket beschadigd geleverd door de koerier en vertoont het product zichtbare schade? Voeg dan de volgende foto's toe:

  • Van het ontvangen product – om de staat van het artikel te verifiëren
  • Van de beschadigde plek (indien van toepassing)
  • Van de verpakking, met name zichtbare beschadigingen
  • Van de binnenkant van de doos / het vulmateriaal
  • Van het logistieke etiket met het zichtbare trackingnummer
  • Van het ingevulde formulier met handtekening

Wij zullen zo snel mogelijk op uw klacht reageren, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.