Suivez votre colis
Suivez votre colis
Pour consulter les informations sur votre colis, saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande.
Où trouver mon numéro de commande ?
Le numéro de commande figure dans l'e-mail de confirmation d'achat. Il a généralement un format semblable à #BE12345
Quelle adresse e-mail dois-je indiquer ?
Veuillez saisir la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande.
Pourquoi ne puis-je pas trouver mon colis ?
Le colis n'a peut-être pas encore été expédié, ou le transporteur n'a pas encore attribué de numéro de suivi. Veuillez réessayer dans quelques heures.
La commande a été expédiée, mais je ne vois aucune mise à jour.
Une fois le colis expédié, le transporteur peut avoir besoin de quelques heures pour fournir la première mise à jour du statut du colis.
Que faire si mon colis est retardé ?
Si la date de livraison prévue est dépassée ou si le statut du colis n'a pas changé depuis un certain temps, veuillez contacter notre service client.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous
