Privacybeleid

PRIVACYBELEID

EUROELECTRONICS.BE

§ 1 ALGEMENE INFORMATIE

Dit privacybeleid van de webwinkel www.euroelectronics.be vormt geen bron van verplichtingen voor de Bezoeker (met inbegrip van een Gast) en de Klant van de webwinkel. Het heeft uitsluitend een informatief karakter en vormt geen overeenkomst en geen reglement/algemene voorwaarden.

Alle begrippen en woorden die met een hoofdletter worden geschreven (bijv. Webwinkel, Klant, enz.) dienen te worden begrepen overeenkomstig de inhoud van het Reglement / de Algemene Voorwaarden van de webwinkel.

In geval van eventuele tegenstrijdigheden tussen dit privacybeleid en de door een natuurlijke persoon verleende toestemmingen voor de verwerking van persoonsgegevens, is de rechtsgrond voor het bepalen van de omvang van de handelingen van de Verwerkingsverantwoordelijke de vrijwillig gegeven toestemming of de wettelijke bepalingen die in de betreffende feitelijke situatie van toepassing zijn.

§ 2 VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VOOR PERSOONSGEGEVENS

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k., gevestigd te Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, Polen, ingeschreven in het Poolse Nationaal Gerechtelijk Register (KRS) onder nummer 0000717942, met het Poolse fiscaal identificatienummer (NIP) 6452554585 en het Poolse statistische bedrijfsidentificatienummer (REGON) 369459764 (hierna: de “Verwerkingsverantwoordelijke”).

De Verwerkingsverantwoordelijke heeft binnen zijn organisatie een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO) aangesteld. Voor alle zaken met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen op bovenstaand adres of via e-mail: iodo@centrumelektroniki.pl. U kunt ons ook telefonisch bereiken via +48 32 797 93 69 (bereikbaar: 08:00–16:00).

Naar het указан указанный adres (het bovenvermelde adres) kunt u eveneens een verzoek sturen om informatie te verkrijgen over welke persoonsgegevens wij over u bewaren en voor welke doeleinden wij deze verwerken.

De Verwerkingsverantwoordelijke informeert dat hij correspondentie bewaart voor statistische doeleinden en om het ondersteuningssysteem inzake de AVG te verbeteren, alsook voor de afhandeling van klachten/reclamaties en eventuele besluiten inzake administratieve interventies die op basis van meldingen binnen het aangegeven Klantaccount worden genomen. De op deze wijze verzamelde adressen en gegevens worden niet gebruikt voor communicatie met een ander doel dan de afhandeling van de melding; in het bijzonder worden zij niet gebruikt voor marketingdoeleinden en niet aan derden verstrekt.

Indien u contact opneemt met de Verwerkingsverantwoordelijke om specifieke handelingen te verrichten (bijv. het indienen van een klacht/reclamatie of het uitvoeren van een retour), kan de Verwerkingsverantwoordelijke u opnieuw verzoeken gegevens te verstrekken, met inbegrip van persoonsgegevens, zoals voornaam, achternaam, woonadres en e-mailadres, teneinde uw identiteit te verifiëren, contact terug mogelijk te maken en de gevraagde handeling uit te voeren. Het verstrekken van deze gegevens is niet verplicht, maar kan noodzakelijk zijn om de handeling uit te voeren of om de door u gewenste informatie te verkrijgen.

Indien u aanvullende toestemming hebt gegeven voor het gebruik van cookies, kunnen onze vertrouwde partners eveneens verwerkingsverantwoordelijken zijn voor gegevens die op basis van uw online-activiteit worden verkregen.

§ 3 VERZAMELING VAN GEGEVENS EN DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna: “AVG”), alsook andere op het moment van verwerking van bepaalde gegevens geldende wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming.

Overeenkomstig deze regelgeving worden persoonsgegevens beschouwd als informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals naam en achternaam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of één of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die persoon.

Wij waarborgen dat de door u verstrekte gegevens vertrouwelijk en veilig zijn en uitsluitend worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is. Wij verwerken gegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn met het oog op een gerechtvaardigd doel, d.w.z. de reden voor de verwerking. Persoonsgegevens worden met de nodige zorg verzameld en passend beschermd tegen onbevoegde toegang. Wij passen passende en adequate beveiligingsmaatregelen en de stand van de techniek toe om persoonsgegevens te beschermen tegen toevallig verlies en onbevoegde toegang, gebruik, wijziging of openbaarmaking. Wij bewaren persoonsgegevens in een vorm die identificatie van de betrokkene mogelijk maakt, niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.

De Verwerkingsverantwoordelijke verzamelt informatie (incl. persoonsgegevens) op de volgende wijzen:

• door het doen van een aankoop in de webwinkel door de Klant;
• door registratie van een Klantaccount;
• door inloggen of registreren via externe authenticatiediensten;
• door vrijwillige inschrijving op de nieuwsbrief;
• door informatie in een e-mailbericht of formulier;
• door het indienen van een klacht/reclamatie of een vraag;
• door informatie in een bericht inzake samenwerking;
• door een telefoongesprek;
• door de terugbelfunctie;
• door het plaatsen van een beoordeling/recensie;
• door cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij informeren u dat het doel en de omvang van de door de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkte gegevens voortvloeien uit de toestemming van de Bezoeker van de Website of de Klant, dan wel uit wettelijke bepalingen, en in bepaalde gevallen nader worden gespecificeerd als gevolg van handelingen die door deze personen in de webwinkel of via andere communicatiekanalen worden verricht.

Het verstrekken van persoonsgegevens door de Bezoeker of de Klant is vrijwillig, maar noodzakelijk om gebruik te maken van bepaalde functionaliteiten van de webwinkel (bijv. het plaatsen en afrekenen van een Bestelling, registratie van een Klantaccount, inschrijving op de nieuwsbrief of gebruik van contactformulieren).

Het bereik van de gegevens die vereist zijn om de betreffende overeenkomst te sluiten, wordt telkens vooraf in de webwinkel aangegeven (wij markeren de gegevens die noodzakelijk zijn om de overeenkomst te sluiten/een functionaliteit te gebruiken), via andere communicatiekanalen met de Bezoeker of Klant, of in het Reglement. Het niet verstrekken van persoonsgegevens kan tot gevolg hebben dat functionaliteiten van de Website niet effectief kunnen worden gebruikt, bijvoorbeeld het niet kunnen plaatsen van een bestelling.

Uw persoonsgegevens worden door de Verwerkingsverantwoordelijke verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

Voor een meerderjarige Klant of meerderjarige Bezoeker van de Website kunnen persoonsgegevens, met diens aanvullende toestemming, ook worden verwerkt om gepersonaliseerde advertenties, aanbiedingen of promoties (kortingen) te presenteren, creëren, toekennen en uit te voeren met betrekking tot producten of diensten van de Verwerkingsverantwoordelijke en diens partners, zoveel mogelijk afgestemd op voorkeuren (profilering), als gevolg van geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen kan hebben of de betrokkene op vergelijkbare wijze aanzienlijk kan beïnvloeden (bijv. een kortlopende korting uitsluitend voor die persoon op een specifiek product dat recent in onze webwinkel is bekeken). Deze optie is niet beschikbaar voor minderjarigen of voor meerderjarigen die geen toestemming hebben gegeven.

Nieuwsbrief

Indien u zich op onze nieuwsbrief wilt abonneren, dient u verplicht uw e-mailadres te verstrekken via het nieuwsbriefinschrijfformulier. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om gebruik te maken van de nieuwsbriefdienst.

De bij inschrijving verstrekte gegevens worden gebruikt om u de nieuwsbrief te verzenden, waarin wij u informeren over bedrijfsactiviteiten, actuele aanbiedingen, promoties en kortingen, en indirect voor identificatie van de Klant. De rechtsgrond is uw vrijwillige toestemming die u bij inschrijving hebt gegeven. Uw gegevens worden verwerkt gedurende de periode dat de nieuwsbrief functioneert, tenzij u zich eerder afmeldt, hetgeen leidt tot permanente verwijdering van uw gegevens uit de database. U kunt uw gegevens te allen tijde laten rectificeren en ook verwijdering verzoeken door u af te melden. U heeft eveneens het recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG).

Contact per e-mail

Door contact met ons op te nemen via e-mail, inclusief door het sturen van een vraag via het contactformulier, verstrekt u ons uw e-mailadres als afzenderadres. Daarnaast kunt u in de inhoud van het bericht ook andere persoonsgegevens opnemen. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om contact met ons op te nemen.

Uw gegevens worden in dit geval verwerkt om met u te communiceren; de rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder a AVG (uw toestemming voortvloeiend uit uw wens om contact op te nemen). De rechtsgrond voor verwerking na afloop van het contact is een gerechtvaardigd doel in de vorm van archivering van correspondentie voor interne doeleinden (Art. 6 lid 1 onder c AVG). De inhoud van de correspondentie kan worden gearchiveerd en wij kunnen niet eenduidig bepalen wanneer deze wordt verwijderd. U heeft het recht om de geschiedenis van de correspondentie op te vragen (indien deze is gearchiveerd) en om verwijdering te verzoeken, tenzij archivering gerechtvaardigd is vanwege onze prevalerende belangen.

Klantaccount

Door een Klantaccount aan te maken op onze Website, verstrekt u ons uw e-mailadres, voornaam en achternaam. Dit is vrijwillig, maar noodzakelijk om het account effectief te registreren.

Het Klantaccount kan ook worden aangemaakt door in te loggen via Google of Facebook. In dat geval ontvangen wij de identificatiegegevens die door de aanbieder van deze diensten worden verstrekt, zoals voornaam, achternaam en e-mailadres, overeenkomstig de privacyregels van deze diensten.

Uw gegevens worden verwerkt voor het beheer van het Klantaccount; de rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming). De gegevens worden verwerkt zolang u het Klantaccount bezit, tenzij u eerder verzoekt om verwijdering, hetgeen leidt tot verwijdering van uw gegevens uit de database. U kunt uw gegevens te allen tijde laten rectificeren en verwijderen en u heeft ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG). Bij het aanmaken van het account kunt u, maar hoeft u niet, toestemming geven voor de nieuwsbrief.

Beoordelingen

Als u een beoordeling van een product of onze bijdrage wilt plaatsen, dient u het formulier in te vullen en uw naam en e-mailadres op te geven. Als u een beoordeling onder onze artikelen plaatst, verstrekt u ook uw e-mailadres, dat niet aan andere gebruikers wordt getoond.

Uw gegevens worden verwerkt om het plaatsen van een beoordeling of commentaar mogelijk te maken; de rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming). De gegevens worden verwerkt zolang de beoordeling op de Website beschikbaar is, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt. U kunt uw gegevens te allen tijde rectificeren en verwijdering verzoeken. U heeft eveneens het recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG).

Communicator (Live Chat)

Door contact met ons op te nemen via de chat die rechtsonder op onze Website beschikbaar is, kunt u in het gespreksvenster uw persoonsgegevens verstrekken.

Uw gegevens worden in dit geval verwerkt om contact met u op te nemen; de rechtsgrond is Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming).

§ 4 CATEGORIEËN VAN PERSOONSGEGEVENS

De Verwerkingsverantwoordelijke kan de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• persoonsgegevens verstrekt in het formulier bij registratie van het Klantaccount en bij het plaatsen van Bestellingen, in het bijzonder: e-mailadres en overige gegevens verzameld tijdens het gebruik van de webwinkel of het Klantaccount;
• persoonsgegevens aangevuld door de gebruiker tijdens het gebruik van het Klantaccount, in het bijzonder: naam en achternaam; e-mailadres; contacttelefoonnummer; woonadres [straat, huisnummer, bus/appartement, postcode, plaats, land]; bankrekeningnummer; en, voor niet-consumenten, tevens bedrijfsnaam en fiscaal identificatienummer;
• persoonsgegevens verstrekt voor het gebruik van de nieuwsbrief, het contactformulier, verzonden via e-mail of verstrekt bij klachten, bezwaren of verzoeken, in het bijzonder: naam en achternaam; e-mailadres; telefoonnummer; adres; bankrekeningnummer;
• persoonsgegevens verstrekt voor deelname aan wedstrijden: naam en achternaam; e-mailadres; telefoonnummer; woonadres;
• overige gegevens, met name verkregen op basis van de online-activiteit van de Klant, waaronder gegevens verkregen via de webwinkel of andere communicatiekanalen, met gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

§ 5 ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door onze partners en onderaannemers, d.w.z. entiteiten waarvan wij gebruikmaken bij de verwerking van gegevens en bij het leveren van diensten. Voor zover ons bekend waarborgen alle entiteiten aan wie wij de verwerking van persoonsgegevens toevertrouwen het toepassen van passende beschermings- en beveiligingsmaatregelen die wettelijk vereist zijn.

De Verwerkingsverantwoordelijke kan uw persoonsgegevens verstrekken aan:

• overheidsinstanties of andere entiteiten die op grond van wetgeving bevoegd zijn;
• partners die in beperkte mate bij de verwerking betrokken kunnen zijn, met name partijen die technisch ondersteunen bij de werking van de webwinkel;
• entiteiten waarmee wij samenwerken, in de vorm van volledig geanonimiseerde gegevens (die u niet kunnen identificeren).

In het kader van marketing (reclame) maakt de Verwerkingsverantwoordelijke gebruik van diensten van derden die op de Website cookies, pixels of cookie-achtige marketingfuncties toepassen. De lijst van deze entiteiten is nader gespecificeerd in § 8 van dit beleid.

Onze leveranciers zijn voornamelijk gevestigd in Polen of in andere landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en, bijvoorbeeld in het geval van Google Analytics, buiten de EER. In verband met het arrest Schrems II van het Hof van Justitie van de EU (C-311/18) hebben wij IP-anonimisering ingeschakeld – wij geven uw IP-adres niet door aan de VS. De overige gegevens die naar Google worden verzonden hebben niet het karakter van persoonsgegevens, d.w.z. op basis daarvan kan geen specifieke natuurlijke persoon worden geïdentificeerd.

§ 6 BEWAARTERMIJNEN (ARCHIVERING) VAN PERSOONSGEGEVENS

De Verwerkingsverantwoordelijke bewaart uw persoonsgegevens alleen zolang als noodzakelijk is voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden en/of om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten. Na deze periode zal de Verwerkingsverantwoordelijke uw persoonsgegevens veilig verwijderen.

Wij bewaren gegevens gedurende de hieronder aangegeven perioden:

In elk geval worden persoonsgegevens ook bewaard wanneer wettelijke bepalingen (bijv. boekhoudkundige of fiscale regels) de Verwerkingsverantwoordelijke verplichten deze te verwerken; wij bewaren persoonsgegevens langer voor het geval de Klant vorderingen tegen de Verwerkingsverantwoordelijke zou hebben, teneinde vorderingen van de Verwerkingsverantwoordelijke te kunnen instellen dan wel teneinde vorderingen van derden in te stellen of daartegen verweer te voeren, gedurende de verjaringstermijn die door wettelijke bepalingen wordt vastgesteld, in het bijzonder door het Burgerlijk Wetboek.

Afhankelijk van de omvang van de persoonsgegevens en de doeleinden van de verwerking kunnen persoonsgegevens gedurende verschillende perioden worden bewaard. In elk geval geldt de langere bewaartermijn.

§ 7 RECHTEN, TOEGANG EN BIJWERKEN VAN PERSOONSGEGEVENS, KLACHTEN

Overeenkomstig artikel 15 AVG heeft u het recht om van de Verwerkingsverantwoordelijke te verkrijgen of uw persoonsgegevens worden verwerkt.

Indien de Verwerkingsverantwoordelijke uw persoonsgegevens verwerkt, heeft u het recht op:

• toegang tot uw persoonsgegevens;
• het verkrijgen van informatie over de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de ontvangers of categorieën ontvangers, de beoogde bewaartermijn of de criteria voor de bepaling daarvan, uw rechten op grond van de AVG, het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, de bron van de gegevens, geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering) en de waarborgen in verband met doorgifte buiten de Europese Unie;
• het verkrijgen van een kopie van uw persoonsgegevens.

Daarnaast kunt u verzoeken om rectificatie (art. 16 AVG), wissing (art. 17 AVG), bezwaar maken tegen verwerking (art. 21 AVG) en, indien technisch mogelijk, verzoeken om overdracht van de verstrekte persoonsgegevens aan een andere organisatie (art. 20 AVG).

In verband met het recht om vergeten te worden zal de Verwerkingsverantwoordelijke uw gegevens bijwerken of verwijderen, tenzij hij een wettelijke verplichting heeft om ze te bewaren voor bedrijfsdoeleinden of naleving van wetgeving. In bepaalde gevallen heeft u het recht om beperking van de verwerking te verzoeken (art. 18 AVG). U kunt ook contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke indien u bezwaren heeft tegen de wijze van verzamelen, bewaren of gebruiken van persoonsgegevens.

De Verwerkingsverantwoordelijke streeft ernaar verzoeken onverwijld te behandelen, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek. Vanwege de complexiteit van het verzoek kan de Verwerkingsverantwoordelijke deze termijn verlengen, waarover u vooraf wordt geïnformeerd.

De Verwerkingsverantwoordelijke streeft naar definitieve afhandeling van klachten; indien u echter ontevreden blijft, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In Polen is de toezichthoudende autoriteit in de zin van de AVG de President van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens.

§ 8 GEAUTOMATISEERDE VERWERKING, COOKIEBELEID

Onze Website gebruikt, net als bijna alle andere websites, cookies. Het cookiebeleid is van toepassing op zowel Klanten van de webwinkel als Bezoekers van de webwinkel, d.w.z. gebruikers die de inhoud van de winkel bekijken maar geen aankopen doen.

Het cookiebeleid vormt een integraal onderdeel van dit privacybeleid. De inhoud van het cookiebeleid is beschikbaar hier.

De Website gebruikt ook functies die vergelijkbaar zijn met cookies. Daarom dienen de bepalingen van het cookiebeleid ook overeenkomstig op deze technologieën te worden toegepast.

Bepaalde cookies verwerken uw persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens uit cookies of soortgelijke technologieën vindt plaats om de werking van de Website te waarborgen, de Website aan te passen aan de voorkeuren van de Bezoeker en de Klant, en voor analytische doeleinden. De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. De rechtsgrond voor verwerking voor advertentiedoeleinden en koppeling met sociale media is uw aanvullende toestemming, uitgedrukt door het selecteren van de optie en het aanvinken van het selectievakje tijdens het cookie-toestemmingsproces.

Wanneer een Bezoeker de webwinkel gebruikt, worden cookies toegepast die identificatie van de browser of het apparaat mogelijk maken – cookies verzamelen allerlei informatie die in beginsel geen persoonsgegevens vormt. Sommige informatie kan echter, afhankelijk van inhoud en gebruik, aan een specifieke persoon worden gekoppeld (bijv. door gedragingen te koppelen aan accountregistratiegegevens of aan een specifiek e-mailadres) en daardoor als persoonsgegevens worden beschouwd.

Op informatie die door cookies wordt verzameld en aan een specifieke persoon kan worden gekoppeld, zijn de bepalingen van dit privacybeleid betreffende persoonsgegevens van toepassing, in het bijzonder die betreffende de rechten van de betrokkene.

De Website maakt gebruik van profilering. Dankzij cookies kan de Verwerkingsverantwoordelijke de voorkeuren van de Bezoeker analyseren, bijvoorbeeld hoe vaak de webwinkel wordt bezocht en of en welke producten worden gekocht. Analyse van online gedrag helpt de gewoonten en verwachtingen van Klanten en Bezoekers beter te begrijpen en de Website aan te passen aan behoeften en interesses. Deze technologie maakt het mogelijk om Bezoekers advertenties te tonen die passen bij hun behoeften en interesses (bijvoorbeeld op basis van het recent bekijken van alleen lampen in de categorie “rood”) en om voor meerderjarige Bezoekers die toestemming hebben gegeven betere promoties en verrassingen voor te bereiden.

§ 9 WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Deze bepalingen van Privacybeleid 2.0 gelden vanaf 03 januari 2023.

De Verwerkingsverantwoordelijke verklaart dat hij het recht heeft dit document om belangrijke redenen te wijzigen, waaronder:

• wijzigingen in toepasselijke wetgeving, met name op het gebied van de AVG, telecommunicatierecht, elektronische diensten en consumentenbescherming, die invloed hebben op de rechten en plichten van de Verwerkingsverantwoordelijke of de betrokkene;
• ontwikkeling van functionaliteiten of elektronische diensten als gevolg van technologische vooruitgang, inclusief de implementatie van nieuwe IT-, technologische of technische oplossingen op de Website, die invloed hebben op de reikwijdte van dit privacybeleid.

Over alle wijzigingen zal de Verwerkingsverantwoordelijke Gebruikers tijdig informeren, zodat zij kennis kunnen nemen van de gewijzigde tekst, bijvoorbeeld door de geconsolideerde versie van het privacybeleid op de hoofdpagina van de Website te plaatsen.

In het geval van gebruikers van de nieuwsbrief zal de Verwerkingsverantwoordelijke bij wezenlijke wijzigingen de Gebruikers per e-mail informeren. Indien u bezwaar heeft tegen de wijziging, heeft u het recht het gebruik van de nieuwsbrief te beëindigen door een verzoek tot uitschrijving en verwijdering van persoonsgegevens te sturen.

Toelichting op Poolse identificatienummers:

• KRS – inschrijvingsnummer in het Poolse Nationaal Gerechtelijk Register (Krajowy Rejestr Sądowy).
• NIP – Pools fiscaal identificatienummer (Numer Identyfikacji Podatkowej).
• REGON – Pools statistisch bedrijfsidentificatienummer (Rejestr Gospodarki Narodowej).